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必须48小时内报案
2月1日，杨先生驾车带着家人从广州出发前往湖南老家，在京港澳高速公路上因为超车与并行的一辆小车发生了刮蹭。因为当时已经临近春节，杨先生与对方都急着赶路，而且事故也并不严重，杨先生给了对方200元钱私了了。大年初五返回了广州之后，杨先生想要修车的时候才想起来给保险公司打电话报案，准备让保险公司承担修车费用。但在报案后，杨先生却被保险公司告知无法受理，直接的原因就是已经超过了报案时间。
【专家提示】在报案时，要注意正确描述自己的事故发生经过和损失情况。平时买保险的时候，要选择有经验、负责任的专业人士或专业机构，而不是哪里便宜哪里买，那样会让自己很被动的，出了险就无所适从了。“专业人士的经验是从成百上千的理赔中积累出来的，适当的指导，减少表达失误。说对了不一定讨便宜，说错了一定吃亏。保险公司的咨询电话都会录音，这可不仅仅是为了监督话务员用词是否礼貌，因为录音可以作为是否拒赔的证据。”
轻微事故 车主现场拍照可获理赔
之所以选择事隔几天后才报案，杨先生就是怕报案后要等着查勘员来现场查勘，还要定损、维修，会耽误自己回家的行程。而事实上，在春节期间，不少在外地发生轻微事故的车主都有这样的担忧，因此也有相当一部分车主会选择私了，自己承担所有的损失。而据财险公司的员工介绍，平时在市区也有一些市民，在上班时间可能发生了一些小事故，结果因为怕耽误时间而不报案。而在查勘定损的时候，不少财险公司都会为客户提供一定的便利。
【专家提示】1.保险公司是否需要现场查勘、定损，需要车主与保险公司进行协商。对于轻微事故，要保存好现场的照片，并尽量向保险公司陈述清楚自己的情况。与保险公司达成一致后，才可在不等待其现场查勘的情况下驾车离开，否则的话，保险公司可以拒赔。2.理赔专家也提醒，除了事故的大小之外，影响保险公司是否到场查勘的还与车主的资质有关，“如果这个车主出险次数较多，那么保险公司很可能要求一定要进行现场查勘。”
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车损较小首选回承保地维修
与定损一样，车主在报案后可选择在当地维修，或者回到承保地再维修。“一般来说，损失轻微、不影响行车安全性的情况下可以选择回承保地维修。但如果车辆损失较大导致车辆不能行使或者车身安全状况不好的情况下，建议客户在当地维修。”人保财险广东分公司的理赔负责人表示，如果确定需要在当地进行修理，由出险地的人保分支机构负责定损。“我们建议，如果需要在外地维修的时候优先选择我们公司推荐修理厂进行维修，推荐维修单位一般实力较强、信誉较好，对保险的理赔流程熟悉，方便客户办理索赔。”
【专家提示】1.如果在事故当地维修，注意要在保险公司确认的定损项目和价格下进行维修，取得保险公司的定损报告。因为如果实际的维修费用超过保险公司认定的损失，那么这部分费用需要由车主自己承担。因此，最好选择保险公司推荐的维修点。而如果回到承保地，则可以更倾向于选择自己熟悉的维修点。2.在没有等保险公司核定维修方案及价格的情况下，自行修车的，产生的差价需要车主自己掏腰包。
理赔时资料齐全是关键
与在本地出险的理赔程序一致，回到承保地之后，车主需要向保险公司提供：机动车辆保险索赔申请书；事故相关证明，例如交警事故认定书等；事故车辆定损单；车辆维修发票及施救费发票；驾驶员驾驶证；事故车辆的行驶证；被保人身份证。如果事故中涉及了人员伤亡的，则还需要向保险公司提供：事故认定书、调解书、经济赔偿凭证；伤亡者身份证明、诊断证明、医疗费有效收款凭证、与医疗费对应的费用清单（或处方单）、误工证明、收入减少证明、护理证明等。
【专家提示】1.根据赔偿的项目不同，需要提供的资料也可能不同，为了防止有所遗漏，应该多与保险公司的客服人员进行沟通，确认具体要递交的资料，宁多毋少。如果不懂，就多问。比如问交警：阿Sir，我是新手，我不太有经验，是不是所有该给我的手续资料都给我了？还要问修理厂：您好，我对索赔没经验，我的款项已经付清，是不是所有的索赔手续资料都给我了呢？是不是凭这些资料就可以办理索赔了呢？2.需要特别注意的是，对于异地出险的车主来说，还应保存下相应的路桥费等，用来证明车辆当时曾前往出事地点的证据。[更多]
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